Prévenir par SMS que l’appareil est prêt
Un SMS, un seul, envoyé à la main. Comment l’activer, ce qu’il coûte, et pourquoi il n’y en a qu’un.
Avant de commencer
- Avoir acheté des crédits SMS : ils ne sont pas inclus dans l’abonnement.
Le SMS est vendu à part, parce qu’il coûte à chaque envoi. L’abonnement paie le logiciel ; les SMS se rechargent d’avance. Rien n’expire, rien n’est remis à zéro le 1ᵉʳ du mois.
Achetez des crédits
Réglages, onglet SMS. En haut, votre solde. Au milieu, le message exact qui part, avec un exemple. En bas, quatre packs : 100 SMS pour 9 €, 200 pour 17 €, 300 pour 24 € et 1 000 pour 69 €. Un clic sur Choisir, le paiement passe par carte, et le solde est crédité dans la seconde.
123451L’onglet SMS.
2Votre solde : c’est lui qui fait apparaître le bouton d’envoi sur vos tickets.
3Le message exact, avec le nombre de caractères.
4Quatre packs, payés une fois, qui n’expirent jamais.
5Le moins cher au SMS.
Il n’y a pas d’interrupteur « activer les SMS »
Le solde est l’interrupteur. Dès qu’il vous reste des SMS, le bouton Prévenir par SMS apparaît sur vos tickets ; à zéro, il disparaît.
Envoyez, depuis le ticket
Sur la fiche d’une réparation prête, Prévenir par SMS. L’envoi est toujours manuel : contrairement à l’e-mail, aucun SMS ne part tout seul au passage en « Prêt ».
Le SMS part au numéro à joindre du ticket s’il est renseigné, sinon au téléphone de la fiche client. Le bouton affiche le numéro visé, et la confirmation le répète.
Le texte, et pourquoi il ne se modifie pas
« Bonjour {prénom}, votre {appareil} est prêt. Vous pouvez venir le récupérer chez {boutique}. Une question : {téléphone} ». Environ 115 caractères avec des valeurs réelles, donc un seul SMS. Si le téléphone de l’atelier n’est pas renseigné, la dernière phrase change.
Un accent triple le prix d’un SMS
Un seul caractère hors de l’alphabet des SMS (un « é », une apostrophe courbe, le symbole €) fait tomber la longueur d’un SMS de 160 à 70 caractères : un message de 160 signes part alors en trois SMS. Fixara retire donc les accents à l’envoi. C’est aussi pour ça que le texte est figé.
Le SMS n’est pas parti
Fixara n’écrit jamais « envoyé » quand l’envoi a échoué : l’historique du ticket note l’échec, et aucun crédit n’est consommé. Les deux causes fréquentes : plus de crédits (le bouton disparaît), ou un numéro qui n’est pas un mobile valide.
C’est bon si vous voyez ça
- Le solde a baissé de 1 après l’envoi.
- L’historique du ticket porte la ligne « SMS envoyé » avec le numéro.
- Votre client voit
FIXARAcomme expéditeur. C’est un nom, pas un numéro : il ne peut pas répondre, d’où votre téléphone dans le texte.