Prévenir par SMS que l’appareil est prêt
Un SMS, un seul, envoyé à la main. Comment l’activer, ce qu’il coûte, et pourquoi il n’y en a qu’un.
Avant de commencer
- Avoir acheté des crédits SMS : ils ne sont pas inclus dans l’abonnement.
Le SMS est un produit vendu à part, parce qu’il coûte à chaque envoi. L’abonnement paie le logiciel ; les SMS se rechargent d’avance, comme du carburant. Rien n’expire, rien n’est remis à zéro le 1ᵉʳ du mois.
Achetez des crédits
Réglages, onglet SMS. Trois packs : 100 SMS pour 9 €, 300 pour 24 €, 1 000 pour 69 €. Le paiement passe par Stripe, et le solde est crédité dans la seconde.
121L’onglet SMS.
2Votre solde. C’est lui, et lui seul, qui décide si le bouton d’envoi apparaît sur un ticket.
Il n’y a pas d’interrupteur « activer les SMS »
Il y en a eu un, il a été retiré : un réglage à côté d’un solde n’ajoute qu’une façon d’être bloqué en croyant avoir payé. Le solde EST l’interrupteur. Dès qu’il est positif, le bouton Prévenir par SMS apparaît sur vos tickets.
Envoyez, depuis le ticket
Sur la fiche d’une réparation prête, Prévenir par SMS. L’envoi est toujours manuel : contrairement à l’e-mail, aucun SMS ne part tout seul au passage en « Prêt ».
Le SMS part au numéro à joindre du ticket s’il est renseigné, sinon au téléphone de la fiche client. Le bouton affiche le numéro visé, et la confirmation le répète.
Le texte, et pourquoi il ne se modifie pas
« Bonjour {prénom}, votre {appareil} est prêt. Vous pouvez venir le récupérer chez {boutique}. Une question : {téléphone} ». 114 caractères avec des valeurs réelles, donc un seul SMS.
Un accent triple le prix d’un SMS
Un seul caractère hors alphabet GSM — un « é », une apostrophe courbe, un symbole € — fait basculer le message dans un autre encodage : le segment tombe de 160 à 70 caractères, et un message de 160 signes part en trois SMS. Les noms d’ateliers et les prénoms venant de votre base, Fixara retire les accents à l’envoi. C’est aussi pour ça que le texte est figé : sans compteur de caractères ni retrait automatique, un texte libre coûterait trois fois le prix sans prévenir.
Le SMS n’est pas parti
Fixara ne dit jamais « envoyé » quand l’envoi a échoué : l’historique du ticket écrit l’échec et ne consomme ni crédit ni relance. Les deux causes fréquentes : plus de crédits (le bouton disparaît), ou un numéro qui n’est pas un mobile français valide.
C’est bon si vous voyez ça
- Le solde a baissé de 1 après l’envoi.
- L’historique du ticket porte la ligne « SMS envoyé » avec le numéro.
- Votre client voit
FIXARAcomme expéditeur — un nom, pas un numéro : il ne peut donc pas répondre, d’où le téléphone dans le texte.