Le Bonus Réparation (QualiRépar)
Déduire le bonus sur la facture du client et vous faire rembourser par l’éco-organisme.
Avant de commencer
- Être labellisé QualiRépar auprès d’un éco-organisme : c’est lui qui délivre le label, pas Fixara.
- Votre clé d’API Ecologic.
- L’offre Atelier + Site : le Fonds Réparation en fait partie.
Le Bonus Réparation est une aide déduite immédiatement de la facture de votre client, que l’éco-organisme vous rembourse ensuite. Fixara monte le dossier et le suit ; le label, lui, reste entre vous et l’éco-organisme.
- 1Renseignez votre clé d’API dans les Réglages, carte Fonds Réparation. Fixara l’essaie avant de la garder : une clé refusée ne s’enregistre pas.
- 2Fixara valide le raccordement de votre côté (c’est une vérification manuelle de notre part).
- 3Activez le Fonds Réparation. Vous pouvez le désactiver sans perdre votre clé.
- 4À la prise en charge,
Éligible QualiRéparest proposé quand l’appareil y a droit : vous gardez la main pour le cocher ou non.
Dès la prise en charge : la fiche client complète
Cochez Bonus Réparation QualiRépar à la prise en charge : la civilité, le nom, le prénom, le téléphone, un e-mail valide et le code postal du client deviennent obligatoires, et Fixara refuse de créer le ticket sans eux. Le formulaire de la fiche s’ouvre pré-rempli : complétez pendant que le client est devant vous. Case décochée, le ticket n’est pas QualiRépar : Fixara ne le rend plus éligible dans votre dos.
À l’encaissement : l’IMEI, la photo de la plaque, la signature et la fiche client
Le dossier en a besoin, et on ne peut plus les obtenir une fois le client parti. La fenêtre d’encaissement d’un ticket éligible les demande donc avant de livrer, fiche client comprise : un ticket QualiRépar ne se livre plus sans l’e-mail du client. La photo de la plaque se prend au téléphone : Scanner avec mon téléphone affiche un QR code, vous photographiez, la photo arrive dans le ticket. Le client n’y a pas droit, finalement ? Décochez l’éligibilité : l’encaissement repart normalement, sans bonus.
Le montant dépend de l’appareil
Les montants officiels varient par appareil, pas par panne (la panne décide seulement de l’éligibilité). Ils sont dans Fixara et se mettent à jour de notre côté. La facture affiche la ligne « Bonus Réparation » et le net à payer dès la fenêtre d’encaissement.
Ecologic ou ecosystem : selon la marque
Chaque marque dépend d’un éco-organisme. L’écran Fonds Réparation range vos dossiers par éco-organisme. Les dossiers Ecologic partent depuis Fixara. Ceux d’ecosystem (Samsung, Huawei, Oppo, Honor…) se déposent sur le portail ecosystem : leur fiche prépare tout ce qu’il y a à recopier, avec les fichiers à téléverser, et vous notez la référence rendue par le portail.