Encaisser, facturer, envoyer : une seule fenêtre
Passez le ticket en « Livré » et tout s’enchaîne au même endroit. Ce qui se passe, et ce qui ne se rattrape pas.
Trois façons d’ouvrir la même fenêtre : le bouton Livrer sur une carte Prêt du tableau, le statut Livré ou le bouton Encaisser de la fiche du ticket. Rien n’est enregistré tant que vous n’avez pas cliqué le gros bouton vert du bas : vous pouvez l’ouvrir pour vérifier, puis Annuler.
La fenêtre tient sur un seul écran, sans défilement : trois colonnes (ce qu’on facture, comment il paie, ce qu’il emporte), et le montant à encaisser en grand, en haut à droite. Au comptoir, client devant soi, faire défiler pour relire un montant est la meilleure façon de valider sans avoir lu.
1234567891Ce que le client sort maintenant. Il suit la remise, les avoirs et le nombre de fois.
2La facture, ligne par ligne : c’est mot pour mot ce que recevra le client.
3Ajouter un article vendu avec la réparation : il sort du stock.
4Une remise, dans la limite fixée dans vos réglages.
5Les avoirs, bons d’achat et points du client, à cocher devant lui.
6Le mode de paiement.
7La garantie de cette réparation : elle s’imprime sur la facture.
8Comptant, ou en 2, 3 ou 4 fois.
9Le bouton répète le montant : on ne valide pas sans l’avoir lu.
Colonne par colonne
Ce qu’on facture
Le montant final arrive déjà rempli avec le prix annoncé : corrigez-le si le travail a changé. Juste en dessous, la facture envoyée au client : la désignation de la réparation, son prix, et le total. Vous pouvez y ajouter :
- un
Article du stockvendu avec la réparation (un verre trempé, une coque) : il sort du stock et s’ajoute en ligne sur la facture ; - une
Ligne libre, par exemple une pièce à un autre taux de TVA que votre main d’œuvre.
Tout en bas, Déclarer une pièce sortie du stock sert à décompter la pièce que vous avez posée dans l’appareil : elle sort du stock, mais n’apparaît pas sur la facture.
Comment il paie
Faire une remise applique une remise, dans la limite que vous avez fixée dans vos réglages pour votre équipe. Tapez le montant donné (ou un clic sur 5, 10, 20, 50, 100 €) et la monnaie à rendre s’affiche.
Si le client a un avoir, un bon d’achat ou des points de fidélité, ils apparaissent ici, à cocher un par un devant lui. Rien n’est appliqué d’office : c’est son argent, il décide de l’utiliser ou de le garder pour une autre fois.
Ce qu’il emporte
Choisissez le mode de paiement : espèces, carte, virement ou chèque. Puis la garantie : aucune, 3, 6, 12 ou 24 mois, ou un nombre de mois à la main. Elle se fixe ici, au moment où vous savez ce que vous avez fait, et elle s’imprime sur la facture.
Enfin le règlement : Comptant, ou en 2 fois, 3 fois, 4 fois. En plusieurs fois, le premier versement est encaissé maintenant et les suivants tombent de mois en mois.
Un client qui ne peut pas tout payer ne repart plus sur une promesse orale : son échéancier est imprimé sur sa facture, et les versements se suivent dans l’onglet Paiements échelonnés de Factures & Devis.
Relisez avant de valider : une facture émise ne se modifie plus
Le bouton vert répète le montant (« Encaisser 89,00 € »). Au clic, la facture est émise et numérotée : la loi interdit ensuite de la modifier. Pour corriger, il faut passer par un avoir. C’est pour ça que la facture s’affiche pendant l’encaissement, et pas après.
Rien à payer ? Encaissez à 0 €
Un diagnostic offert, un retour sous garantie, un avoir qui couvre tout : mettez le montant à 0. Aucun mode de paiement n’est demandé, le ticket passe en Livré et aucune facture n’est émise.
Après l’encaissement
La facture est toujours émise automatiquement, c’est la loi. Mais elle n’est envoyée que si vous le décidez : à la fin de l’encaissement, une fenêtre vous propose Envoyer la facture par mail et Imprimer la facture. Si vous avez renseigné votre lien d’avis Google dans vos réglages, son QR code s’affiche en grand au même moment : tournez l’écran vers votre client, il scanne pendant qu’il a encore son appareil réparé en main.
Un avoir n’est pas une remise
Créer un avoir émet une facture d’avoir : votre chiffre d’affaires baisse à cet instant, avec une pièce numérotée à l’appui. Quand le client l’utilise, sa nouvelle facture reste au prix plein et l’avoir y figure comme moyen de paiement. Les bons d’achat et la fidélité, eux, restent des lignes négatives sur la facture.
C’est bon si vous voyez ça
- Le ticket a quitté le tableau : il est en Livré.
- La facture apparaît dans Factures & Devis, au statut Payée.
- Le montant est compté dans « Encaissé ce jour » de votre tableau de bord.


