Ce qui part tout seul chez votre client
Deux e-mails, et deux seulement. Tout le reste attend un geste de votre part.
C’est une décision de produit, prise le 20 septembre 2026 : on ne remplit pas la boîte de vos clients à votre place.
| Quand | Ce que reçoit le client |
|---|---|
| À la prise en charge | « Votre appareil est pris en charge », avec son bon de dépôt et le lien de suivi. |
| Au passage en « Prêt » | « Votre appareil est prêt », qui l’invite à venir le chercher. |
Et la facture ?
Elle est toujours émise automatiquement quand vous encaissez — c’est la loi, rien n’a changé. Elle n’est plus envoyée sans vous : à la fin de l’encaissement, une fenêtre propose Envoyer la facture par mail et Imprimer la facture. Vous choisissez.
Les relances d’appareils non récupérés
Un appareil prêt qui dort, c’est de la place et de l’argent immobilisé. Fixara relance le client par e-mail tout seul (réglable dans vos Réglages, avec le délai), sans jamais dépasser trois envois pour un même appareil.