L’atelier et le SAV
Logiciel de gestion d’atelier de réparation
Chaque appareil qui entre a sa fiche, son étape et son historique. Vous voyez d’un coup d’œil ce qui attend une pièce, ce qui est prêt et ce qui traîne.
14 jours offerts, sans carte bancaire, sans engagement.
Ce que fait Fixara
- Prise en charge en trois étapes : client, appareil, état et accessoires.
- Suivi en colonnes : reçu, diagnostic, attente pièce, en réparation, prêt.
- Marque et modèle retrouvés depuis l’IMEI, photos prises au téléphone par QR code.
- Pièces posées sur le ticket, retirées du stock toutes seules.
Inclus dans
Offre Atelier19 € par mois
Ce que Fixara ne fait pas
- Pas d’inventaire physique guidé à l’écran.
- Le glisser-déposer des colonnes est réservé à l’ordinateur ; sur téléphone, l’étape se change dans la liste.
Une réparation, de la porte au comptoir
La prise en charge tient en trois écrans. Le client se retrouve par son nom ou son téléphone, l’appareil par sa marque et son modèle, ou directement par son IMEI. La panne se choisit dans une liste, et le prix de votre propre grille tarifaire s’affiche dès que le modèle est connu.
Ensuite, le ticket avance de colonne en colonne. Quand une pièce est commandée, il passe en « Attente pièce » ; un clic sur « Pièce reçue » le remet en réparation, et le client le voit sur sa page de suivi.
Ce que le ticket garde pour vous
Tout ce qui se passe sur l’appareil reste sur sa fiche, consultable des mois plus tard quand il revient.
- L’état à la réception, les accessoires laissés, les codes de déverrouillage (chiffrés).
- Les photos, prises au téléphone en scannant un QR code affiché à l’écran.
- Les pièces posées, leur coût et la sortie du stock.
- La date et l’heure de restitution prévues, reprises sur le bon de dépôt.
Quand l’appareil ne se répare pas
Un appareil peut passer de « Diagnostic » à « Prêt » sans réparation, avec un diagnostic payant ou offert : le client est prévenu avec la bonne phrase, et aucune garantie n’est ouverte. Une attestation d’irréparabilité se crée depuis la fiche, pour l’assurance du client.
Questions fréquentes
Combien d’appareils peut-on suivre ?
Autant que vous voulez : il n’y a pas de limite de tickets, de clients ni de réparations.
Le logiciel reconnaît-il les modèles ?
Oui : un catalogue de 31 marques et plus de 500 modèles, et l’IMEI tapé remplit la marque et le modèle quand il est reconnu.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Fixara fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur, tablette et téléphone, et peut s’installer comme une application.
Un client dépose deux appareils : comment faire ?
Chaque appareil a sa réparation, et les deux sont rattachées à la même fiche client.
Les codes de déverrouillage sont-ils protégés ?
Oui : ils sont chiffrés, et effacés à la livraison ou à l’annulation de la réparation.
Comment faire, pas à pas
Tout le reste est dans le même logiciel
L’atelier, la caisse, le stock, les clients, les factures et votre site : une seule application, dans le navigateur. Voir toutes les fonctionnalités.